📦 POLÍTICAS DE ENVÍO
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de logística especializadas.
Tipos de envío disponibles:
🚀 ENVÍO EXPRESS (mismo día) - CABA y GBA- Lunes a viernes.
- Horario de corte: Compras realizadas antes de las 13 hs salen el mismo día. Compras posteriores se despachan al día hábil siguiente.
- Franja horaria de entrega: 15:30 a 21:30 hs
- Costo: Calculado según zona (ver checkout)
📦 ENVÍO A TODO EL PAÍS (Correo Argentino / Andreani / Punto Hop) Lunes a viernes.
- Tiempo estimado: 3 a 6 días hábiles desde el despacho
- Opciones: Podés elegir entre:
- Entrega a domicilio
- Retiro en sucursal
- Costo: Calculado según destino y peso (ver checkout)
- Seguimiento: Recibirás tu código de tracking por email una vez despachado el pedido.
⚠️ Importante sobre el email de seguimiento:
- Si es tu primera compra, revisá la carpeta de SPAM - nuestros emails a veces caen ahí
- Asegurate de tener espacio en tu casilla de correo (si está llena, el email rebota)
- Si no lo recibís, contáctanos por WhatsApp y te lo enviamos nuevamente
Sobre los tiempos de entrega:
Los envíos son gestionados por empresas de logística terceras (no controladas por La Boutique Saludable). Los tiempos indicados son estimados y pueden sufrir demoras por:
- Alto volumen de demanda
- Condiciones climáticas adversas
- Problemas de tránsito o logística
- Feriados y días no laborables
- Razones de fuerza mayor
Si tu envío se demora:
- Para envíos Express: Contactanos para reprogramar
- Para envíos por correo: Podés realizar el reclamo directamente en la empresa de correo con tu código de seguimiento. Nosotros también gestionamos reclamos cuando nos informás.
Recepción del pedido:
✓ El pedido puede ser recibido por cualquier persona en el domicilio indicado
✓ Se solicitará DNI al momento de la entrega
✓ Si no hay nadie en el domicilio, según el correo elegido podes tener una segunda visita al día siguiente, ya NO se estila que dejen aviso, en caso de no volverte encontrar , tu compra queda alojada en la sucursal más cercana a tu domicilio, para su retiro, donde te esperan 4 días antes de devolverla al remitente .
⚠️ MUY IMPORTANTE:
Revisá el estado del paquete al recibirlo. Si presenta daños externos visibles, hacé constar en el remito ANTES de firmar o rechazá el envío. Una vez firmada la recepción conforme, no podemos responsabilizarnos por daños.
Responsabilidades:
La Boutique Saludable NO se responsabiliza por:
❌ Demoras atribuibles a las empresas de correo o logística
❌ Direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes proporcionadas por el cliente
❌ Ausencia del destinatario en el domicilio indicado
❌ Pérdida, robo o daño del paquete durante el trayecto (esto debe reclamarse directamente al correo)
❌ Paquetes firmados como "recibidos en conformidad" que luego presenten daños
❌ Emails rechazados por casillas llenas o filtros de spam
La Boutique Saludable SÍ se responsabiliza por:
✅ Despachar tu pedido en tiempo y forma
✅ Embalar correctamente los productos
✅ Que el producto salga de aquí en perfectas condiciones
✅ Gestionar reclamos ante el correo cuando nos informás de problemas
✅ Responder tus consultas sobre el estado de tu pedido
Cancelaciones por demora:
Cancelaciones por demora:
Si tu pedido no llega en el plazo estimado y no deseás esperar más, podés solicitar la cancelación del pedido.
Procedimiento:
- Contactanos para informar que querés cancelar
- Cuando el correo intente la entrega, rechazá el paquete - volverá sin costo a nuestras oficinas
- Una vez que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos que está en las mismas condiciones en que fue enviado, procederemos a la devolución del 100% del valor del producto al mismo medio de pago que utilizaste para la compra
⚠️ Importante: El costo de envío no es reembolsable si el despacho ya fue realizado.
Contacto:
📱 WhatsApp: 11 5801 1339
📧 Email: [email protected]
🕐 Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 17 hs
⚠️ No contamos con local a la calle ni atención al público presencial